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秉持利他之心 做好客户服务——华辰检测集团召开“利他思维与客户服务”座谈会

2023-04-14

客户关系作为企业长期战略的重要部分,对企业发展具有深远影响,对企业来说,用户沉淀、用户粘性、用户满意度和忠诚度都会直接关系着企业的发展状况。413日下午,华辰检测集团董事长王小明,在合肥总部会议室组织集团管理人员召开“利他思维与客户服务”座谈会,旨在以提升客户服务质量为目标,提高工作效率和工作质量。



会上,王小明董事长以企业文化为例,详细解释了华辰“使命、愿景、价值观”中的利他思维,分析了“利他与利己”的辩证关系,深入浅出剖析了“利他思维和客户服务”的紧密联系。他指出:利他思维不仅是一种公益模式,也是最好的共赢模式,能够参悟其道,会有发自内心的担当。华辰而言,这种思维可以更好地把企业价值和客户需求紧密连接,形成与客户的价值共鸣。



随后,与会代表结合本职工作,纷纷发言谈各自对“利他思维和客户服务”的理解与感受,并表示在今后的工作中,结合“利他思维”,以做好客户服务为工作的第一目标,多思考、重品质,提升工作效率和工作质量,进一步提升客户对华辰的满意度、忠诚度和美誉度。



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